Home-theater-designers
„Amazon“ yra viena didžiausių mažmenininkų pasaulyje. Tačiau, nepaisant savo dydžio, bendrovė vis dar kartais susiduria su klaidomis. „Amazon“ kamuoja visos tos pačios problemos, su kuriomis susiduria jos konkurentai; sugadintos prekės, išsiųstos neteisingos prekės, o kartais ir pakuotės nepristatomos.
Jei ką nors nusipirkote, bet „Amazon“ paketas niekada neatvyko, ką galite padaryti? Kokie ginčo kanalai jums prieinami? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, ką turėtumėte daryti.
Užsakėte prekę, bet ji dar nebuvo išsiųsta
„Google“ paieškoje „Amazon“ pristatymo problemos atskleis daug žmonių, besiskundžiančių tuo. Kas atsitiks, jei pateikėte užsakymą, bet praėjo kelios dienos, savaitės ar net mėnesiai, o pardavėjas vis tiek jo neišsiuntė?
Na, nepanikuok. „Amazon“ neapmokestins jūsų kredito kortelės, kol užsakymas nebus patvirtintas. Iki to laiko vis tiek galite atšaukti užsakymą apsilankę Paskyros ir sąrašai> Paskyra> Jūsų užsakymai ir pasirinkite Atšaukti užsakymą .
„Amazon“ prekė rodoma kaip pristatyta, bet ji niekada neatvyko
„Amazon“ skelbia gaires būtent tokiai situacijai. Kai kurie iš jų gali atrodyti akivaizdūs, tačiau juos vis tiek būtina pažymėti:
- Patikrinkite, ar jūsų užsakymo pristatymo adresas buvo teisingas.
- Ieškokite pranešimo apie bandymą pristatyti.
- Patikrinkite pristatymo vietos apylinkes.
- Pasitarkite su kaimynais.
- Ar turite „Amazon“ spintelę?
- Pažvelkite į savo pašto dėžutę; kai kuriose siuntose naudojami keli vežėjai, įskaitant įprastą pašto paslaugą.
- Palaukite 48 valandas. Kartais siuntos gali būti rodomos kaip pristatytos dar gabenant.
Jei praėjo 48 valandos ir vis dar nėra jokių pristatymo ženklų, turite tiesiogiai susisiekti su „Amazon“. Prisijunkite prie „Amazon“ ir eikite į Pagalba> Naršykite pagalbos temas> Reikia daugiau pagalbos> Susisiekite su mumis .
Galite pasirinkti, ar kalbėti per robotą, ar telefonu (nors telefono parinktis nėra iš karto akivaizdi). Paaiškinkite savo problemą atstovui, o „Amazon“ ištirs bylą. Jei jūsų teiginys yra tikras, jie grąžins pinigus.
Jei perkate internetu kitur, štai pašto sukčių, kurių turėtumėte vengti.
Saugiau pirkti „užpildytus„ Amazon “elementus
„Amazon“ svetainėje yra prekių, kurias parduoda tiek pati „Amazon“, tiek trečiųjų šalių mažmenininkai. Kai naudojatės trečiosios šalies mažmenininku, galite pastebėti, kad Išpildyta „Amazon“ pranešimą apie perkamą produktą.
Pranešimas reiškia, kad nors produktą parduoda trečiosios šalies mažmenininkas, jis siunčiamas į jūsų namus iš „Amazon“ išpildymo centro. Kaip pirkėjas, tai reiškia, kad galėsite stebėti paketo eigą per „Amazon“ paskyros portalą, o „Amazon“ yra atsakinga už klientų aptarnavimą ir produktų grąžinimą.
Jei perkate iš trečiosios šalies pardavėjo, kurio prekių „Amazon“ nevykdo, esate apsaugotas bendrovės Apsauga nuo A iki Z .
Kas yra „Amazon“ apsauga nuo A iki Z?
Tarkime, kad nusipirkote prekę iš trečiosios šalies pardavėjo, kuris neturi „Fulfilled by Amazon“ apsaugos.
Tai reiškia, kad negalėsite naudoti savo „Amazon“ paskyros portalo siuntiniui sekti. Nesąžiningi pardavėjai gali apmokestinti jūsų kortelę ir pasakyti, kad jie išsiuntė prekę, iš tikrųjų nieko neįrašę į pranešimą.
Laimei, jūs vis dar turite tam tikrų kreipimosi būdų. Jis ateina į formą „Amazon“ apsauga nuo A iki Z garantuoja .
išorinis kietasis diskas nerodomas failų naršyklėje
Norėdami pateikti pretenziją nuo A iki Z, pirmiausia turite susisiekti su pardavėju per savo „Amazon“ paskyrą, o tada duoti pardavėjui 48 valandas atsakyti. Jei pardavėjas nepateikia patenkinamo atsakymo, galite pateikti pretenziją. Jums tereikia įvykdyti vieną iš šių penkių sąlygų:
- Jūs negavote prekės per 30 dienų arba tris dienas po numatytos pristatymo datos.
- Jūsų straipsnis buvo sugadintas, sugedęs arba iš esmės skiriasi nuo jūsų užsakyto.
- Grąžinote prekę į „Amazon“, bet negrąžinote pinigų.
- Jūs turite grąžinti prekę tarptautiniu mastu, tačiau pardavėjas nepateikia nei JAV adreso, nei tarptautinės pristatymo etiketės.
- Pardavėjas neteisingai apskaičiavo muitinės ir (arba) siuntimo mokesčius, o jūs turėjote sumokėti šiuos mokesčius pristatymo metu.
Turite pateikti pretenzijas nuo A iki Z per 90 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Norėdami pareikšti pretenziją, eikite į Paskyros ir sąrašai> Jūsų paskyra> Jūsų užsakymai . Raskite užsakymą, dėl kurio norite pareikšti pretenziją, ir spustelėkite Pateikti/peržiūrėti pretenziją . Pirmame laukelyje paaiškinkite, kodėl pateikiate pretenziją. Antrame lange pasirinkite Prašykite grąžinti pinigus per „A-Z“ garantiją .
Trūkstami paketai, siunčiami kartu su „Amazon Prime“
Jei esate „Amazon Prime“ narys ir jūsų „Amazon“ užsakymo elementas niekada neatvyko, mūsų aptarti procesai vis dar taikomi. Turėtumėte dirbti per juos.
Tačiau „Amazon Prime“ nariai taip pat gauna papildomų saldiklių, kad palengvintų pristatymo skausmą. Jei prekė atkeliauja ne laiku, kurį „Amazon“ suteikia jums pirkimo metu, arba niekada nepasirodo prie jūsų durų, galite gauti nemokamą vieno mėnesio „Amazon Prime“ prenumeratą, kuri nemokamai pridedama prie esamos „Amazon Prime“ prenumeratos galiojimo pabaigos pabaigos.
Kai kurie vartotojai pranešė, kad „Amazon“ netgi suteikė jiems nuolaidų kuponus, „Amazon Prime“ nuolaidas ir kitas privilegijas. Atrodo, kad „Amazon“ šias lengvatas išduoda ad hoc pagrindu.
geriausios svetainės, kai jums nuobodu
„Amazon Prime Pantry“ pirkėjai gali turėti kitokios patirties. Daugiau informacijos apie šią programą rasite mūsų susietame straipsnyje.
Kaip išvengti netikrų pardavėjų „Amazon“
Netikrų „Amazon“ pardavėjų problema vis labiau plinta.
Sukčiavimą nerimą keliančiai lengva pašalinti. Nusikaltėlis atidaro naują „Amazon“ pardavėjo paskyrą ir pasirenka parduoti populiarias prekes. Jei jie naudoja „Amazon“ pardavėjo platformą, tai užtrunka tik kelias sekundes. Paprastai jie išvardys prekes už mažesnius pinigus, nei kiti mažmenininkai juos parduoda.
Gavęs užsakymus, žmogus iškart pasako, kad prekė yra pakeliui pas kurjerį. Tokiu būdu lėšos pervedamos į jų sąskaitą. Nurodydamas numatomą pristatymo datą keturias savaites, prekybininkas gali įveikti dviejų savaičių „Amazon“ mokėjimo ciklą ir dingti, kol pirkėjai nepradės skųstis, o „Amazon“ uždarys sąskaitą.
Laimei, gana lengva išvengti suklastotų pardavėjų: tiesiog patikrinkite atsiliepimų balą. Norėdami tai padaryti, dešinėje esančio skydelio skiltyje „Parduodama“ spustelėkite pardavėjo vardą (žr. Aukščiau).
Profilio puslapyje galite pamatyti pardavėjo atsiliepimų apie visą gyvenimą įvertinimą, taip pat jų balą per pastaruosius tris, šešis ir 12 mėnesių.
Kaip matote iš paveikslėlio žemiau, šis sūrio pardavėjas atrodo labai patikimas. Tik keturi procentai jų atsiliepimų yra neigiami iš viso daugiau nei 18 500.
Ei, „Amazon“, kur mano daiktai? Pamiršk tai!
Mes parodėme jums tris pagrindinius būdus, kaip išspręsti „Amazon“ pirktų prekių pristatymo problemas, ir paaiškinome, kaip netikrų pardavėjų nustatymas yra paprastas, jei žinote, kur ieškoti.
Ir atminkite, kad jei jums atsibodo „Amazon“, yra daugybė „Amazon“ apsipirkimo alternatyvų, tokių kaip „eBay“.
Dalintis Dalintis „Tweet“ Paštu 10 dažniausiai pasitaikančių „eBay“ sukčiųBūti apgautam yra blogai, ypač „eBay“. Čia yra dažniausiai pasitaikantys „eBay“ sukčiai, kuriuos reikia žinoti ir kaip jų išvengti.
Skaityti toliau Susijusios temos- internetas
- Pirkimas internetu
- Sukčiai
- Problemų sprendimas
Danas prisijungė prie „MakeUseOf“ 2014 m. Ir yra partnerystės direktorius nuo 2020 m. Liepos mėn. Kreipkitės į jį, jei norite sužinoti apie remiamą turinį, filialų sutartis, reklamas ir bet kokias kitas partnerystės formas. Taip pat galite rasti jį kasmet klajojančią Las Vegaso parodų salėje CES, pasveikinkite, jei ketinate. Iki rašymo karjeros jis buvo finansų konsultantas.
Daugiau iš Dan PricePrenumeruokite mūsų naujienlaiškį
Prisijunkite prie mūsų naujienlaiškio, kad gautumėte techninių patarimų, apžvalgų, nemokamų el. Knygų ir išskirtinių pasiūlymų!
Norėdami užsiprenumeruoti, spustelėkite čia