Home-theater-designers
Ar jūs kada nors matėte reklamuojamus tuos televizijos skelbimus „DirecTV“ perkraustymo paslauga ? Jie juos nuolat valdo ir giriasi, kaip paprasčiausias dalykas perkeliant yra jūsų „DirecTV“ paskyros perkėlimas. Leisk man pasakyti, kad tai pūliuojanti konsoliduotų šūdų krūva.
Žinodamas, kad artėjausi prie žingsnio, paskambinau pagrindiniu „DirecTV“ numeriu. Telefono asmuo greitai padėkojo man, kad esu klientas nuo 1998 m. Aš paaiškinau, kaip per kelias savaites persikėliau iš daugiabučio namo į namus ir man reikėjo, kad mano tarnyba veiktų daugiabučio namuose iki tos dienos, kai persikrausčiau. -bet taip pat reikjo a indas ir DVR įrengtas mano naujojoje gyvenamojoje vietoje. Tai man atrodė gana paprastas prašymas, tačiau „DirecTV“ atstovui tai buvo neįtikėtina. Galų gale sprendimas buvo atšaukti seną paskyrą, atidaryti „antrojo namo“ sąskaitą dabar ir perkelti aparatinę įrangą. - Gerai, - galvoju, - mes tai nurodėme teisinga linkme.
Subrangovų „DirecTV“ diegimo komanda pagal planą išeina į naujus namus ir sumontuoja indą ir imtuvą. Atidžiau patyręs suprantu, kad jie įdiegė „DirecTV HR25“ (ne DVR), o ne „DirecTV HR24“ (DVR). Aš tai nurašysiu kaip sąžiningą klaidą, nes tolesni tyrimai rodo, kad užsakymas buvo HR24, kaip aprašyta. Mano pasirinktinis diegimo specialistas „Simply Home Entertainment“ ruošia įrangos lentyną ir netrukus programuos didžiulę „Crestron“ sistemą, todėl man reikia teisingos dėžutės ASAP. Čia prasideda bėda. Skambinu į „DirecTV“, kad paaiškinčiau klaidą, o mintis bandyti pakeisti ne DVR įrašymą teisingai užsakytu DVR, atrodo, yra per daug, kad „DirecTV“ klientų aptarnavimo tarnyba galėtų elgtis, todėl esu perkeltas į antrojo namo skyrių. Penkiolika minučių paaiškinus mano problemą, jų protas užplūsta, ir aš vėl esu perkelta. Įstūmus 40 minučių į skambutį, gaunu „vadovą“, kuris negalėjo labiau stengtis paaiškinti, ko negali padaryti man. Ji priduria papildomą raukšlę, kad mes negalėsime naudoti savo „currenr Genie“ naujuose namuose (montuotojas el. Paštu išsiuntė el. Laišką ir pasakė, kad tai, laimei, netiesa). Praėjus 52 minutėms po pokalbio, aš penktą kartą perduodu „vadybininkui“, kuris, atrodo, supranta, kad norėdamas išspręsti problemą turės pereiti nuo scenarijaus. Mano skambučio 1:22 val. Vadovas sako, kad jis gali man išsiųsti vienetą per penkias ar septynias dienas. Aš jam sakau, kad man reikia nakvynės, taigi aš vėl sulaikytas. Košmaras niekada nesibaigia. Po velnių, aš sumokėsiu už „FedEx“, sakau, bet jie negali to padaryti ... Šiuo metu aš einu šokti į savo naujojo namo stogą, bet tai tik viena istorija, todėl norėčiau greičiausiai sulaužys tik kaulą ar du.
kaip pašalinti „iPhone“ ekrano apsaugą
„DirecTV“ nėra vienintelė įmonė, dėl kurios klientų aptarnavimas tampa skausmingas. „Time Warner“, kurį naudoju interneto paslaugoms čia, Los Andžele, yra vienodai prasta kalbant apie klientų aptarnavimą. Jie priverčia jus žygiuoti į savo klientų aptarnavimo centrą šalia 10 greitkelio Santa Monikoje, nes paprasčiausiai negali jūsų, kliento, bet kokiu prasmingu būdu perkelti ar pakeisti aparatūros. Jūsų modemas gali būti tik vieno mėnesio amžiaus, tačiau vis tiek turite jį grąžinti „Time Warner“, jei judate ir gausite kitą, būtent tokį. Tai tiesiog kvaila.
2010 m. Mūsų buvęs vadovaujantis redaktorius perėjo prie „AT&T U-verse“, norėdamas naudotis komplektuota telefono ir televizijos paslauga, ir tai buvo šimtas procentų košmaras. Jis rašė apie patirtį plačiai čia, „HomeTheaterReview.com“. Archyvuodamas savo agoniją jis buvo toks išsamus, kad jam paskambino aukštas AT&T vadovas ir bandė slaugyti situaciją asmeniškai, teigiamai nusprendęs. Galų gale to tiesiog neįmanoma padaryti, ir jis grįžo prie standartinių kabelių ir telefono linijų.
Šiandien yra daugybė bendrovių, norinčių jums parduoti televizijos stotis a la carte internetu . Vis labiau šildau šią idėją. Kabelinės televizijos kompanijos ir palydovinės televizijos tiekėjai turi tokią monopolinę jūsų 150 USD per mėnesį televizijos paketo užraktą, kad jie nenori to paleisti. Jūs suprastumėte, kad kliento išlaikymo idėja - ypač to, kuris yra vienas iš ilgiausiai jūsų klientų - būtų svarbiausia atliekant tokią didelę operaciją, tačiau, deja, jūs klystate. Didelė dalis jaunų vartotojų į kabelinę sąskaitą žiūri kaip į visiškai nereikalingas išlaidas. TV transliuojama per programą ir juos galima žiūrėti planšetiniame kompiuteryje, telefone ar kompiuteryje. Jie nevartoja televizijos taip pat, kaip mes, ir galbūt jie yra kažko linkę ... nes pagrindiniai kabelinės / palydovinės televizijos grotuvai labiau domisi žiniasklaidos pasaulio užkariavimu, o ne savo pagrindinės veiklos tobulinimu. Baigimasis.
kaip bendrinti vietą „Android“
Kaip per daugelį metų vyko jūsų bendravimas su kabelinių ar palydovinių paslaugų teikėju? Papasakok mums savo istoriją žemiau komentarų skiltyje.
kaip pakeisti „Windows 10“ paleidimo garsą
Papildomi resursai
Oro DVR atgimimas svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Patikrinkite mūsų Palydovinio imtuvo, kabelinės dėžutės ir HD DVR kategorijos puslapis išsamioms apžvalgoms.