Penkios idėjos, padėsiančios mažmeninės prekybos AV mažmenininkams uždirbti jūsų verslą - „HomeTheaterReview“

„Reenergize-Dealers-small.jpg“ Neseniai ilgai kalbėjausi su vienu entuziastingesniu forumo vartotoju „HomeTheaterEquipment.com“ . Jis siekė gana reikšmingai atnaujinti savo sistemą, kuri jau dabar yra aukščiausio lygio Krell , Revel ir Skaidrūs gaminiai . Tai nuostabi sistema, tačiau jo žemų dažnių garsiakalbiui yra dešimt metų ir jis tikrai nemuša tokio asilo, kokio nori. Kalbėjome apie idėją įsigyti du žemųjų dažnių garsiakalbius ir kokius prekės ženklus aš rekomenduoju. Vienas iš mano pasiūlytų prekių ženklų buvo mūsų klientas SVS, kuriam vadovauja buvęs aukščiausio regioninio mažmenininko vadovas, tačiau įmonė į vertybinius garsiakalbių produktus parduoda tiesiogiai internetu. Mano forumo bičiulis nusipirko du žemų dažnių garsiakalbiai iš SVS ir tiesiog įsimylėjo klientų aptarnavimą. SVS techninė pagalba dirbo su juo nustatymuose, išdėstyme ir lygiuose, kad būtų pasiektas geriausias našumas be papildomų išlaidų. Bendrovė pabrėžia savo „klientų teisių sąskaitą“, kurioje, be kita ko, siūloma nesudėtinga 45 dienų grąžinimo politika su nemokamu pristatymu. Cituojant tą bjaurų asilą iš „Vonage“ reklamos, tai „beprotiškai dosnus“.

Papildomi resursai
• Skaitykite daugiau tokių komentarų mūsų Teminių naujienų skyrius .
• Matyti daugiau AV platintojų ir montuotojų naujienų iš „HomeTheaterReview.com“.
• Suraskite netoliese esantį pardavėją mūsų pardavėjų sąrašai .

Nepaisant to, kad mano bičiulis sėkmingai nusipirko naują produktą internete, specializuoto AV verslo plėtrai taip pat reikia tradicinių, regioninių mažmenininkų, kad galėtų sėkmingai skatinti verslą. Deja, tame fronte viskas buvo šiek tiek akmeniškai. Nacionalinėms grandinėms patinka „Tweeter“ , „Ultimate Electronics“ ir Grandinės miestas nebėra, tuštumą užpildo nedaug kompanijų, esančių už „Costco“ ir „Wal-Mart“. Specialusis AV yra pagrįstas pridėtinės vertės patirtimi, kuri dažnai apima demonstraciją, išsilavinusius pardavėjus ir daug daugiau. Internetiniai mažmenininkai vilioja klientus žudikais ir vienodai žudo klientų aptarnavimą, tuo tarpu daugelis paprastų parduotuvių stengiasi konkuruoti su konkurentais - nuo sandėlių parduotuvių iki internetinių žaidėjų, tokių kaip „Amazon“, iki didelių parduotuvių, tokių kaip „Best Buy“ ir „Magnolia“. Ar plytų ir skiedinio AV šiuo metu yra pasmerktas? Kai kurie taip mano, bet aš nesu tarp jų. Vis dėlto manau, kad norint pritraukti klientus reikia atlikti pakeitimus. Štai keletas pasiūlymų, kaip tradicinės AV parduotuvės gali sugrąžinti vartotojus pro duris į priekį ilgiems metams.

1. Investuokite į geriausią naują „AV Gear“
Per daug aukštos klasės prekiautojų šiandien labai neigiamai veikia riziką. Man nesvarbu, ar „XYZ Audio“ priklauso „Baby Boomer“, kuris nenori investuoti „pensijos“ į karščiausią naują įrangą. Būtent toks elgesys skatina vartotojus pirkti savo įrankius kitur. Rodyti „Ultra HD“. Atsineškite „Red Ray“ grotuvą / serverį (kai jie pagaliau išsiunčiami). Įsigykite „Sony UHD“ serverį salone aukšte tą dieną, kai jis pasirodys. Turėkite, kad THX arba ISF kalibratorius sukalibruotų kiekvieną „grindų“ HDTV, kad galėtumėte žmonėms parodyti skirtumą. Kaip būtų, tarkime, kalibruotą ir nekalibruotą „Panasonic“ 60 colių ST serijos plazmos plazmą? Paleiskite tą pačią medžiagą iš dvigubos išvesties AV stiprintuvo ar imtuvo ir parodykite klientams, ką jie gauna, kai pakoreguoja savo rinkinius, kad jie veiktų kuo geriau. Interneto mažmenininkai galbūt galės laimėti už kainą, tačiau jie negali atlikti tokio tipo parduotuvių demonstracinių versijų.

Norite sužinoti, kodėl audiofilinė įranga yra tokia brangi? Iš dalies dėl to, kad prekiautojai reikalauja didelių maržų, tačiau įmonės taip pat „padengia“ savo gaminius - tai reiškia, kad „Joe Blow Audio Labs“ turi ne tik pastatyti porą 10 000 USD garsiakalbių, bet ir išsiųsti juos į „XYZ Audio“ ir palaukti, kol „XYZ“ parduos kelis porų, kol Džo Blowas nebus apmokamas. Tiesioginio interneto perpardavėjai neturi tokios pridėtinės vertės ir dažnai gali pasiūlyti geresnes maržas. „XYZ Audio“ turėtų pirkti produktus geriausiomis įmanomomis kainomis ir pasiūlyti konkurencingas vertes iš tikrųjų „blue-chip“ A sąrašo prekių ženklų tiesiai salono aukšte. Jie turėtų investuoti į akustiškai apdorotus kambarius, kurie atrodo kaip jų klientų namai - kambariai, dėl kurių moterys nenori pabėgti. Bendradarbiaukite su interjero dizaineriu, kad mažmeninės prekybos salonas atrodytų fantastiškai, o skoningai integruokite įrangą į dekorą. Dingo netvarkingi įrangos stovai ir garsiakalbių sienos. Žmonės, turintys pinigų, neprivalo leisti pinigų netvarkingais ekranais. Atminkite, kad norint gerai parduoti liniją, jums nereikia rodyti kiekvieno garsiakalbio. Galbūt laikykite kitus garsiakalbius ir produktus tam tikroje demonstravimo vietoje, kuri gali būti šiek tiek paprastesnė konkrečioms demonstracijoms, tuo pačiu išlaikant saloną tvarkingą.

2. Kurkite tikrąją bendruomenę su savo klientais
Kai buvau paauglys, kuris mokėsi apie aukščiausios klasės garsą, bičiulio tėtis nuvedė mus pas tokius pardavėjus kaip legendinis „SoundEx“ Abingtone, Pensilvanijoje. Šeštadienio rytais parduotuvėje buvo keliolika rimtų pirkėjų, kurie kalbėjo garsu, pirko žurnalus, sijojo audiofilinius kompaktinius diskus ir bendravo su pardavimų personalu. Buvo klausoma naujos įrangos. Buvo tobulinamos sistemos ir buvo linksma. Tai buvo ilgai prieš socialinius tinklus, tačiau tai tikrai buvo socialinė. Klientai padėjo kitiems klientams priimti sprendimus. Tai buvo labai ekologiška, net jei pardavėjai, kuriuos atvežė spurgos, buvo jums blogos.

Kaip būtų, jei savaitgalio dieną ateitų madingas maisto sunkvežimis ir patenkintų geriausius prekiautojo klientus? Kaip būtų surengti sekmadienio futbolo vakarėlį, norint stebėti vietinius NFL žaidimus 1080i į UHD 80 plius colių „Sony“, „LG“ ar „Samsung“ rinkinys ? Kaip užsakyti vyno degustaciją vietiniame restorane ir bendrai reklamuoti jo adresų sąrašą? Kaip būtų, jei savo UHD rinkinį perkeltumėte į aukščiausio miesto šalies klubo vyrų rūbinę paskutiniam tokio pagrindinio turo etapui kaip „Masters“, „US Open“ ar „British Open“? Kokia taisyklė sako, kad jūsų salono grindys yra vienintelė vieta, kur galite atlikti demonstracinę versiją? Kodėl nesusipakavus audiofilų komponentų ir einant keliu daryti demonstracinių versijų jūsų „Top dešimt“ klientų audiofilų sistemose? Net jei jie neperka, jūs su jais praleidžiate gerą laiką ir parodote jiems, kad jums rūpi jų verslas.

Yra daug žmonių, turinčių galimybių įsigyti aukščiausios klasės garso ir vaizdo įrašų, kurie niekada nesiveržia į stereofoninę parduotuvę. Kaip jiems suteikti unikalią patirtį ir pakviesti į savo bendruomenę?

pakeisti pradžios meniu piktogramą „Windows 10“

3. žodžiu „Semi-Pro“
„XYZ Audio“ turėtų paklausti potencialių klientų, ką reikia padaryti norint užsidirbti savo verslą. Tai nėra nesąžiningas prašymas. Klientai žino, kad žmonių samdymas, įjungtos šviesos ir grindų gaminiai kainuoja pinigus. Ką prekiautojas, priešingai nei internetas, „Costco“ ir (arba) „Best Buy“, gali padaryti, kad uždirbtų klientų verslą?

Ką daryti, jei „XYZ Audio“ sukūrė labai paprastą apdovanojimų programą? Nieko per daug puošnaus. Kas būtų, jei už kiekvieną 10 000 USD
nukreiptas verslas, ištikimas klientas gauna X dolerių, kuriuos išleidžia naujiems įrankiams ar pinigams, paaukotiems vietos labdaros organizacijai, ar panašiai? Vietos labdaros organizacijos taip pat turi daug geros valios ir gali veikti įvairiose rinkose, taip pritraukdamos daugiau žmonių pas prekiautoją, tuo pačiu stiprindamos vietos bendruomenę.

4. Uždrauskite „Audiophile“ muziką, apgaubdami muziką HD formatu
Mes jau anksčiau diskutavome apie vaizdo demonstravimo „Ultra HD“ (arba UHD masteliu) svarbą, tačiau kaip būtų uždrausti kraupią audiofilinę muziką visoje parduotuvėje? Lombarde nėra vamzdinių varpų ar džiazo (nebent klientas tikrai reikalauja). Paleiskite menišką ir sielą keliančią muziką, sukuriančią patirtį, kurios negalite gauti iš internetinio pirkinių krepšelio. Išbandykite naujus šaltinius iš HDTracks.com arba „Blu-ray“. Paleisdami didelės raiškos muziką nuo atlikėjų, pradedant Milesu Davisu, baigiant „Metallica“ ir baigiant Madonna, iš tikrųjų galite panaudoti platinos plokštelių galią, kad klientai būtų patenkinti garsu, kai jie įeina į duris.

„XYZ Audio“ būtų naudinga, jei vartotojai galėtų parodyti, kaip jie gali lengvai valdyti savo laikmeną, naudodami serverius nuo „iPad“ iki „Roku“ dėžučių iki „Kaleidescape“ serveriai . Klientai nori ne tik patogumo naudotis, bet ir tikėtina, kad jie pasamdys pardavėją, kuris padėtų jiems atlikti daug darbo reikalaujančius ir pelningus projektus, pavyzdžiui, plėšyti kompaktinių diskų kolekcijas ar gauti „Blu-ray“ filmus, išplatintus kiekviename namo kambaryje.

5. Siūlykite agresyvias prekybos ir perdirbimo programas
Vienas iš dalykų, įsiurbiančių garsą, yra tas, kad, skirtingai nei laikrodžiai, puikus vynas, egzotiški automobiliai ir net moteriški batai, tai yra „verslas“, o ne „verslas“. Jei esate laikrodžių kolekcionierius, ar parduodate savo Francko Mullerio laikrodis gauti a Patekas Filipas ? Tikėtina, kad ne. Ar žmona ja prekiauja Manolo Blahniksas jos kitai porai Jimmy Choo tai? Nėra galimybės, pone. Kita vertus, jei turite 200 vatų „Mark Levinson“ stiprintuvą, ar parduodate jį, kad gautumėte 300 vatų „Krell“? Dauguma tai daro, kai ateina laikas atnaujinti.

Prieš daugelį metų, Violončelės muzika ir filmas Los Andžele , mes turėjome programą, leidusią klientams pereiti nuo mūsų gana brangių „pradinio lygio“ įrangos prie mūsų tikrai brangių referencinių produktų. Sandoris veikė taip: jūs turėjote vienerius metus, kad gautumėte kiekvieną centą to, ką sumokėjote už pradinio lygio produktą, į referencinio lygio daiktus. Tai buvo vienas velniškas motyvatorius tuo, kad vaikinas su „Cello Duet 350“ stiprintuvu gali norėti „Cello Performance II“ A klasės monoblokų stiprintuvų kaip kito atnaujinimo. Jei pirmoji investicija suteikė 100 IG atnaujinimo link, klientas atrodo protingas.

Aš nesiūlau, kad būtų prasminga siūlyti prekybą doleriu už dolerį visiems ar kiekvienam sandoriui, bet kaip naujam klientui? Uždirbti naują aukštos klasės garso verslą yra geras dalykas ir „Audiogon.com“ negali konkuruoti su tokio tipo prekyba, net jei „XYZ Audio“ vėliau ketina parduoti naujojo kliento įrankius „Audiogon.com“, kad užbaigtų operaciją. Ką daryti, jei klientai, išleidę 50 000 arba 100 000 USD (prekiautojas gali pasirinkti numerį) ir kurie per metus įsigyja vieną pirkimą, viršijantį 1 000 USD, gali prekiauti per metus? Šis klientas įrodė, kad jis ar ji yra verta paramos, net jei sandoris nėra toks riebus, kaip galėtų patikti prekiautojui. „United Airlines“ mieliau jums parduos 11 000 USD verslo klasės bilietą iš LAX į Heathrow, tačiau jie leis jums išnaudoti mylių, kad būtumėte ištikimi, tuo pačiu uždirbdami pinigus iš savo „United Chase Visa“ kortelės ir lojaliai užsisakydami vietines keliones savo aviakompanijoje. „Jūsų skrydžio įgula ir ore esantis personalas žino, kad šiandien turėjote pasirinkimą pirkti savo garso ir vaizdo komponentus, ir mes norėtume padėkoti, kad skraidėte„ XYZ Audio “...“

Dabar pasakykite ...
Kur jūs stovite ant plytų ir skiedinių AV pardavėjų? Ar jie visi turėtų išeiti iš verslo, ar galėtų uždirbti jūsų verslą? Ką gerai daro jūsų vietiniai pardavėjai ir ko nepadaro jums? Toliau pateikiamame komentarų skyriuje gerai įvardyti tiek gerus, tiek blogus vardus.

Kokia buvo jūsų patirtis perkant tiesioginį internetą, palyginti su didelėmis parduotuvėmis, tokiomis kaip „Best Buy“, palyginti su specializuotomis AV parduotuvėmis? Koks metodas jums labiausiai patinka kiekvienam produkto tipui?

Nedvejodami pakomentuokite toliau, nes daugelis AV platintojų skaito šiuos straipsnius. Svarbu pradėti dialogą.