Home-theater-designers
Kaip aistringas armatūros golfo žaidėjas sutinku žmonių iš viso pasaulio, kurie turi bendrą priklausomybę. Dažnai žaidžiant raundą, kuris gali užtrukti geras keturias valandas, iškyla tema „ką tu darai pragyvenimui“. Kai pasakoju žmonėms, ką aš darau, ir apie „HomeTheaterReview.com“ kaip apie leidinį, kartais gaunu sprogimą, pavyzdžiui: „Aš gavau vieną iš tų F *** ING Crestrons“ arba „užsukite savo pardavėją - aš daugiau niekada nebedirbk su juo “. Toks vartotojų nuodas iš tikrųjų yra juoda akis šiai pramonei, dėl kurios visi esame tokie aistringi - tai skaudina mus dabartyje, tačiau taip pat nežada nieko gero ateičiai. Žmonės, turintys pinigų geriems daiktams įsigyti, gali nusipirkti kitų gerų daiktų, dėl kurių jiems mažiau liūdėti ... ir jei su jais elgiamasi neteisingai, tai jie ir padarys. Markas Levinsonas nekonkuruoja tiek su „Krell“, kiek su „The Four Seasons“ viešbučiu ar „Patek Philippe“ laikrodžiu ar sezono bilietais 50-ies kiemų linijoje kažkieno mėgstamai komandai.
Neseniai ketvirtadienio popietę mane priėmė vietinis kaimo klubas, o mano šeimininkas, kuriam priklauso neįtikėtini namai, manęs paklausė: „Ką tu žinai Išmoko ? Na, aš pažįstu buvusį viešųjų ryšių vyrą, o vietinis fabriko atstovas yra tas, kurį pažįstu daugiau nei per 20 metų. Tačiau apie tai žinau daugiau Valdymas4 produktų ir dar daugiau apie Crestronas , kuri yra sistema, kurią naudojau savo namuose. Pasirodo, kad mano šeimininkas Bobas turėjo vieną iš geriausių Los Andželo AV diegimo firmų parduoti ir programuoti „Savant“ sistemą savo neseniai pastatytiems namams. Deja, įmonė nusprendė nebeparduoti „Savant“, o dabar ji netarnaus produkto. Kai Bobas dar kartą tvirtai atnaujino jį į naują dabartinės „Savant“ programinės įrangos versiją, visa sistema išprotėjo iki taško, kai jie turėjo grįžti prie 1 kartos programinės įrangos.
kaip padaryti vietos „Apple“ laikrodyje
Turėdamas kontaktus su Savant vieno laipsnio atskyrimu, man pavyko greitai surasti jam aukščiausio lygio įmonę, kuri galėtų perimti projektą, todėl Bobas yra laimingas. Savantas taip pat džiaugiasi, nes įmonė visiškai nenori, kad Bobas būtų kažkas kitas, tik įsimylėjęs savo sistemą, ir ji greitai pasielgė, kad viskas būtų gerai. Nagrinėjama mintis, kad vaikinas, pavyzdžiui, Bobas, neturėtų būti atleistas nuo savo montuotojo teisės per kelerius metus nuo tokios prasmingos investicijos. Jie jam pardavė sistemą ir turėtų pagrįstai ją palaikyti arba perduoti paramą patikimai antrinei įmonei. Laimei, greitai sugrąžinome Bobą į savo vėžes.
Tikrai fantastiška parama yra viena iš geriausių pridėtinių verčių, kurią gali pasiūlyti mažmenininkas ar montuotojas. Kai klientas pyksta dėl komponento ar sistemos, dažniausiai tai ne įrangos problema, o diegimas ir programavimas. Aš mačiau keletą siaubingai užprogramuotų namų automatikos sistemų ir mačiau keletą nuostabių - visos veikia toje pačioje platformoje.
Internetiniai mažmenininkai žino, kad jie turi pasiūlyti puikų klientų aptarnavimą, kad išlaikytų savo dabartinius klientus ir palaikytų savo internetinę reputaciją. Interneto mažmenininkai stengiasi pristatyti asmenines rankas, kurių reikia daugybei sudėtingų sistemų. Aš žinau vieną aukštesnės klasės montuotoją Los Andželo rajone, kuris pasamdė žmogų, uždirbantį beveik 100 000 USD per metus, paprasčiausiai tvarkyti savo įdiegtas sistemas. Kas tris mėnesius jis tikrinasi su klientais. Jis keičia baterijas, išbando sistemas visame name ir sprendžia visas kliento problemas. Ir jis taip pat už tai moka ... bet šie klientai yra pasirengę kas kelis mėnesius sumokėti 200 USD už patikrinimą, kad žinotų, jog jų AV įranga turi tinkamą programinę aparatinę įrangą, kad „iOS“ atnaujinta „iTunes“ ir netgi norint gauti dar vieną pamoką kaip priversti „Pandorą“ dirbti per visą namų muzikos sistemą.
Dar labiau džiugina tai, kad jo veiksmai įkvepia klientus tobulėti, todėl jis daugiau nei kompensuoja savo atlyginimą pardavinėdamas naują įrangą ir atnaujindamas. Jis atnaujina senesnius HD televizorius į UHD, o senuosius išsineša perdirbti ar paaukoti. Jis ruošia žmones pasirodyti „Ultra HD Blu-ray“. Jis demonstruoja Pirmasis kinas klientams, kurie galbūt pateisina investavimą į tokią prabangą. Jam nereikia parduoti per daug 20 000 USD plius filmų serverių, kad įrodytų savo vertę savo viršininkui, tačiau net jei tai ir yra nedidelė užduotis, kuri buvo atlikta, klientas yra patenkintas, ir tai yra taip svarbu.
AV gamintojai, kurie tikrai gerai rūpinasi savo klientais, apdovanojami tikru lojalumu. Vienas iš dalykų yra ne tik siūlyti neįtikėtinus produktus Garso tyrimai ar tai fantastika yra tai, kad įmonė entuziastingai aptarnauja viską ir viską, ką kada nors padarė per 40 metų. Patyriau tokį gydymą iš pirmų lūpų, ir sunku gyventi be to, kai paragauji tokios dėmesingos paslaugos. „Wilson Audio“ dirba panašų darbą. Kiek kainuoja naujas garsiakalbis 10 metų garsiakalbiui? Net jei klientas viską susprogdino 115 dB klausymo sesija, geros valios įsitikinimas, kad jis pasirūpino, yra vertas daugiau nei tas tweeteris.
Kitas geras pavyzdys yra Skaidrus garsas , turinti vieną liberaliausių prekybinių programų specializuoto AV verslo srityje. Bendrovė palengvina kabelių atnaujinimą ne tik lengvai, bet ir įdomiai. Jie žengs dar toliau, jei norite nuvykti į Saco, Meinas (vykti vasarą): maloniai paklauskite, ir jie gali tiesiog paleisti savo neįtikėtiną „Wilson XLF“ sistemą, pakrautą geriausiais „Magnum Opus“ kabeliais. Tai yra gana laukiška patirtis jų klientams, norintiems papildyti savo nuosavybės patirtį, ir tai yra šiek tiek paprastas būdas pridėti puikų aptarnavimą garso ir namų kino hobiui.
„xbox one“ nuolat įsijungia savaime
Paprasčiausiai yra per daug pasakojimų apie arogantiškas parduotuves, kuriose audiofilų klientai, kai jie ateina patirti sistemos, elgiasi kaip su purvu. Rinkoje yra per daug blogų įrenginių. Niekas to nepadeda plėtoti mūsų verslo ir padaryti hobį įdomesnį. Geros naujienos yra tai, kad kai kas nors iš mūsų randa gerą paslaugų teikėją, ar tai būtų pardavėjas, ar montuotojas, ar net gamintojas, žinome, ką daryti. Mes tampame pakartotiniais klientais. Mes stengiamės pasakyti savo draugams, kur mes turime savo sistemą. Paprasčiau tariant, su gera paslauga sunku konkuruoti ir ji niekada neišeina iš mados.
Kokios yra jūsų AV paslaugų istorijos? Žemiau esančioje skiltyje „Komentarai“ pasakykite mums apie gerą ir blogą. Kas rekomenduoja AV pardavimui ir aptarnavimui ir kodėl? Kaip visada, mes norime iš jūsų išgirsti.
Papildomi resursai
• Ar automatika yra nauja „audiofile“? svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• „DirecTV“ judėjimo tarnyba tikrai yra košmaras svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Ar eitumėte į „Audiophile“ iššokantį langą? svetainėje „HomeTheaterReview.com“.