Home-theater-designers
Kai „Amazon“ pradėjo reklamuoti savo naująjį Išmaniojo namo paslaugos šios vasaros pradžioje savo svetainėje „Best Buy“ akcijos sulaukė didelio pasisekimo, nes bent jau kai kurie žmonės naująjį „Amazon“ pasiūlymą vertino kaip tiesioginį smūgį prieš „Best Buy“ „Geek Squad“. Tačiau, atsižvelgiant į ribotas „Amazon Smart Home Services“ siūlomas paslaugų galimybes ir ribotą skaičių JAV rinkų, kuriose šiuo metu ji yra prieinama (vos septynios, visos Vakarų pakrantėje), „Best Buy“ - ir iš esmės dauguma kitų buitinės elektronikos ir namų teatro specialybės mažmenininkai - neturi per daug jaudintis. Bent jau kol kas.
Kalbant apie ateitį, šie mažmenininkai tikriausiai turėtų bent šiek tiek prakaituoti ... ir jie turėtų pradėti kurti rizikos mažinimo strategiją, nes vartotojų poreikis išmaniųjų namų įrenginiams tik augs.
„Geek Squad“ duona ir sviestas jau seniai buvo kompiuterių remontas, televizorių diegimas ir susijusios paslaugos. Tačiau populiarėjant išmaniesiems namams ir prijungtiems įrenginiams, „Best Buy“ pradėjo siūlyti platų „Geek Squad“ išmaniųjų namų paslaugų asortimentą, įskaitant išmaniojo namo konsultavimą ir išmaniojo apšvietimo, saugumo, tinklo garso ir „Wi-Fi“ sistemų nustatymą, kaip taip pat valdymo balsu funkcionalumą. „Best Buy“ tinklalapis toms paslaugoms dabar jos konkrečiai vadinamos išmaniųjų namų paslaugomis. Neaišku, kada ta tiksli formuluotė buvo pradėta naudoti „BestBuy.com“. Liepos mėnesį atstovas spaudai Shane'as Kitzmanas sakė: „Mes gana ilgą laiką išplėtėme savo išmaniųjų namų paslaugų portfelį, nes vis daugiau klientų prašo„ Geek Squad “pagalbos, kad nustatytų geriausias jų galimybes ir ieškotų diegimo palaikymo. Šis puslapis neseniai buvo atnaujintas, kad pateiktų papildomos informacijos apie konkrečius mūsų palaikomus išmaniųjų namų produktus. Šias ir su jomis susijusias namų tinklo paslaugas kelerius metus teikė „Geek Squad“.
kada buvo sukurta mano „Google“ paskyra
Atrodo, kad „Amazon Smart Home Services“, bent jau iš pradžių, yra orientuota tik į tas pačias „Smart Buy“ paslaugas, kurias reklamuoja „Best Buy“, remiantis „Amazon“ svetainės formuluote. Televizijos įrengimo ir remonto vietoje, į kurią įtraukta paslauga, nėra nė kalbos, nepaisant to, kad vis daugiau televizorių JAV namuose yra išmanieji ir kai kuriais atvejais naudojami kaip pats faktinis išmaniųjų namų centras. Tiesiog pažvelkite į aukščiausios klasės „Samsung“ 4K televizorius ir „SmartThings“ produktų liniją.
Kai prijungti įrenginiai, tokie kaip „Amazon“ „Alexa“, tampa vis populiaresni, pagrindiniai klausimai CE mažmenininkams, namų kino specializuotų prekių pardavėjams, individualizuotiems diegėjams ir integratoriams yra šie: ar „Amazon“ išplės savo išmaniųjų namų paslaugų pasiūlą, įtraukdama televizorius, visas namų kino sistemas ir kitas susijusius produktus, jei jie išplės paslaugą, kada tai įvyks ir kada „Amazon Smart Home Services“ taps prieinami visose JAV rinkose? („Amazon Smart Home Services“ šiuo metu aptarnauja tik Los Andželą, Orindžo apygardą, San Diegą, San Franciską, San Chosę, Portlandą ir Sietlą.) Kol kas „Amazon“ yra mama dėl tokių detalių. Bendrovė atsisakė komentuoti šią istoriją.
Kai „Amazon“ padidina savo buvimą fiziniame plytų ir skiedinių pasaulyje, tai yra „Amazon Books“ parduotuvės (kurios taip pat parduoda savo išmaniuosius įrenginius), „Amazon Go“ maisto prekių parduotuvės Sietle prototipas ir planas pirkti „Whole Foods“. logiška stebėtis, kada įmonė taip pat atidarys išmaniųjų įrenginių parduotuves.
Naujienos apie „Amazon Smart Home Services“ atspindi tai, ką „Best Buy“ jau žinojo: vartotojai mėgsta technologijas, tačiau jiems dažnai reikia pagalbos, kad jos išnaudotų kuo daugiau. Tai buvo „Best Buy“ pareiškimas po „Amazon“ naujienų atskleidimo. „Best Buy“ taip pat teigė, kad jaučiasi „išskirtine padėtimi aptarnauti vartotojus, siūlydama produktus, paslaugas ir palaikymą visur, kur tik nori klientas“, įskaitant mažmenininko 1 000 parduotuvėse, „BestBuy.com“ arba milijonus kartų klientų namuose. metus “per„ Geek Squad “vizitus.
Kiti mano kalbinti mažmenininkai taip pat neatrodė taip, lyg jie drebėtų iš baimės dėl „Amazon Smart Home Services“. Viena vertus, nėra jokios garantijos, kad žmonės, samdyti „Amazon Smart Home Services“, bus kvalifikuoti ekspertai, galintys konkuruoti su geriausiais specializuotais namų kino teatro ir individualizuotais montuotojais pasaulyje.
„Nesakyčiau, kad esame ne rūpinasi tuo, ką jie siūlo “, - sakė produkto vadovas Chadas Tayloras „Abt Electronics“ , turinti vieną parduotuvę Glenview, IL, ir reikšmingą el. prekybos operaciją. „Galiausiai tai pasitrauks žmonėms, kuriuos jie samdo atlikti instaliacijas“, - sakė jis ir pridūrė, kad „Abt“ žmonės jau teikia šias paslaugas ir „mes nuolat stengiamės teikti kuo geresnes paslaugas, kurios mus išskiria iš nacionalinių. grandinės “. Jis tęsė: „Mes darome viską, kad samdytume geriausius žmones, kurie klientams teiktų kuo geresnes paslaugas. Tai padarė mums sėkmę šioje srityje. Šis verslas yra susijęs su aptarnavimu ir galimybėmis. Mes praleidžiame daug laiko ir pinigų abiem “.
Alanas Guyesas, pagrindinis ir namų A / V pirkėjas Audiotronika Virdžinijoje iškėlė dar vieną dalyką: „Manau, kad dabartinė šio„ Amazon “produkto / paslaugos kartojimas vijosi rinkos segmentą, kurį mums sunku aptarnauti. Tai reiškia, kad vienkartinis „išmaniojo“ namo klientas, norintis įdiegti pagrindinį išmanųjį įrenginį, kuriame didžioji dalis jų namų aplinkos nežinoma ir gali būti neapmokestinamas laiko sūkurys “.
Jis pridūrė: 'Atsižvelgiant į tai, kad šiuo metu vykdome diegimo darbus (kurie yra žymiai didesni nei paprasto išmaniojo įrenginio prijungimas), šios' Amazon 'paslaugos įtraukimas į mūsų triukų krepšį būtų neproduktyvus'. Tačiau jis pripažino, kad „ateityje švino kartai gali būti naudinga siūlyti tokias paslaugas.
kas manęs neseka instagrame
Vartotojų technologijų asociacija (CTA) „nekomentuoja atskirų narių konkurencinės situacijos“, - atsakė jos vyresnysis rinkos tyrimų direktorius Steve'as Koenigas, kai jo paklausiau, ar CE mažmenininkams turėtų rūpėti „Amazon Smart Home Services“. Tačiau jis pasiūlė įspėjimą „CE“ prekiautojams, kurie sėdi nuošalyje kalbėdami apie išmaniuosius įrenginius ir paslaugas: „Jei yra atsargumas, tai turi būti bet kuris mažmenininkas, kuris nekreipia ypatingo dėmesio į vartotojų apetitą prijungtiems įrenginiams“. jis pasakė. „Akivaizdu, kad vartotojai džiaugiasi išmaniųjų namų produktais ir paslaugomis“, - sakė jis, nurodydamas, kad CTA numato parduoti šią kategoriją - įskaitant išmaniuosius termostatus, išmaniuosius dūmų ir anglies monoksido detektorius, IP / „Wi-Fi“ kameras, išmaniuosius. spynos ir durų skambučiai, išmaniųjų namų sistemos ir išmanieji jungikliai, reguliatoriai ir išėjimai - 2017 m. pasieks 27 milijonus vienetų (50 proc. daugiau nei 2016 m.) ir uždirbs 3,3 mlrd. USD (48 proc. daugiau). Jis pridūrė: 'Mes tikimės, kad pardavimo ir palaikymo tarnybos atsakys į šią didėjančią paklausą'.
„Amazon“ prekės ženklo pripažinimas „daro juos geriausiu protu“ dabar tarp vartotojų, sakė NPD analitikas Benas Arnoldas. Jis spėjo, kad „Smart Home Services“ yra dar vienas „Amazon“ būdas kažkaip suteikti naudos savo mokamos „Amazon Prime“ prenumeratos paslaugai. Nors „Prime Home“ nebuvo paminėtas jo matomoje „Smart Home Services“ rinkodaroje, Arnoldas teigė įtariantis, kad jei tarp šių dviejų paslaugų dar nėra kažkokio ryšio, ateityje tai bus, pavyzdžiui, naudojant tam tikras specialias paslaugas. kainodaros pasiūlymas. Pasak jo, tai „Amazon Smart Home Services“ skirs nuo „Best Buy“ pasiūlymų.
'Kai galvojate apie prekės ženklą' Geek Squad ', aš galvoju apie kompiuterio remontą ir kai kuriuos namų kino teatro nustatymus', - sakė Arnoldas. Priešingai, „Amazon“ didelę dalį „Smart Home Services“ sutelkia aplink prijungtus namus ir savo populiariąją „Alexa“, kuri „turi čiuptuvus, pasklidusius visame name“. Kaip „Smart Home Services“ dalį dabar „jie ateis ir sukurs jūsų„ Amazon Fire “įrenginį už 10 USD, tačiau, matyt, televizoriaus ant sienos nepritvirtins, paaiškino Arnoldas. Tačiau jis pridūrė: „Manau, kad galime pagrįstai tikėtis, kad [namų kino instaliacija] ilgainiui taps paslaugos dalimi“, jei taip dar nėra.
„iPhone“ neprisijungia prie kompiuterio
Todėl „Amazon Smart Home Services“ poveikis namų kino įrengimo sektoriui gali būti „jaučiamas ir toliau“, galbūt, kai jie šiek tiek įsigilins į tai ir įvertins, kokie yra jų klientų poreikiai “, pridūrė Arnoldas.
„Amazon“ nėra vienintelis iššūkis, su kuriuo ateityje gali susidurti tradiciniai „CE“ ir namų kino mažmenininkai bei montuotojai, pabrėžė Arnoldas, pažymėdamas, kad vienas iš dalykų, kurį NPD matė atlikdamas išmaniojo namo tyrimus, yra tai, kad namų saugos įmonės atstovauja „prospektas, kuriame vartotojai gauna įrenginius ir, tikiu, kad jie gauna pagalbą nustatant“ išmaniųjų namų gaminius. „Nesitikėčiau, kad tokia įmonė, kaip„ ADT Security “, pateks į namų kino instaliaciją, bet ... šios dvi erdvės yra gana arti viena kitos ... Sujungti namai artėja tiesiai prie prijungto namų kino teatro ir todėl norėčiau tikėtis, kad ši „Amazon“ paslauga tikrai konkuruoja su „Best Buy“ ir, tikiuosi, konkuruoja su namų apsaugos įmonėmis, kurios kuruoja įrenginius ir padeda atlikti sąranką. Bet man įdomu, kada visos šios erdvės tarsi susilieja, kai matome, kad produktų linijos neryškios “.
Kitas veiksnys, dėl kurio bent kai kurie „CE“ ir namų kino teatrų specializuoti mažmenininkai gali labiau jaudintis, yra tai, kad „Amazon“ neatrodo labai rūpi, jei jos investicijos per trumpą laiką kainuoja daug pinigų. „Amazon“ akcijos smarkiai smogė liepos pabaigoje, kai pranešė, kad jos antrojo ketvirčio pelnas buvo silpnesnis nei prieš metus ir daug mažesnis, nei tikėjosi analitikai. Nors „Amazon“, matyt, gali sau leisti toliau leisti milijonus ir milijonus dolerių, lažindamasi dėl ateities, įgyvendindama iniciatyvas, apimančias originalesnių filmų ir TV laidų, produktų, įskaitant naują „Echo Show“ ir visą dirbtinio intelekto valdomą „Alexa“ valdomą balsu, gamybą. prietaisų, o mažmeninė prekyba plytomis ir skiediniu yra maža, nedaugelis CE ir namų kino specializuotų mažmenininkų gali sau leisti tokias gausias investicijas.
Nepaisant to, šiuo metu atrodo aišku viena: bet kuris mažmenininkas, kuris parduoda ir montuoja CE ir namų kino prietaisus, geriau pateikia veiksmingą išmaniųjų namų produktų strategiją. Jei ne, „Amazon“ ir kitos kompanijos valgys savo pietus ir net vakarienes - jei ne rytoj, tai kelerius metus.
Ar jau naudojatės „Amazon“ ar „Best Buy“ išmaniųjų namų paslaugomis? Jei taip, prašome pasidalinti savo patirtimi su mumis toliau esančiame komentarų skyriuje.
Papildomi resursai• Pagrindinės klaidos, kurias nuolat daro elektronikos mažmenininkai svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Tūkstantmečiai mieliau nuomojasi prieš pirkdami svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Išmaniųjų namų įrenginių ataka svetainėje „HomeTheaterReview.com“.