Home-theater-designers
Liepos 30 d. „Apple“ atidarė dar vieną JAV mažmeninės prekybos parduotuvę, šį kartą Williamsburgo kaimynystėje, Brukline, Niujorke. Tai buvo naujausias ženklas, kad, nepaisant mažmeninės prekybos sektoriaus, kuris ir toliau kovojo elektroninės komercijos akivaizdoje, ir nepaisant to, kad „Apple“ sumažino viešai atskleidžiamos informacijos apie savo mažmeninės prekybos parduotuvių veiklą kiekį, „Apple“ parduotuvės tęsia mažmeninės prekybos sektoriuje sekasi geriau nei konkurentams ir ne konkurentams. Tai ypač pasakytina, kai palyginame „Apple“ parduotuvių sėkmę su kitais buitinės elektronikos gamintojais, kurie pastaraisiais metais atidarė savo mažmeninės prekybos parduotuves, įskaitant „Sony“, kuri jau buvo priversta atsisakyti mažmeninės prekybos parduotuvių.
Kai atsižvelgiate į didžiules išlaidas, susijusias su mažmeninės prekybos parduotuvių atidarymu, ir nuolatinį elektroninės komercijos populiarumą, lengva suprasti, kodėl tokie gamintojai kaip „Samsung“ atsisako „Apple“ požiūrio ir vietoje to naudojasi „parduotuvės parduotuvėje“ požiūriu tokiose vietose kaip „Best Buy“. ir kiti tradiciniai mažmenininkai iš plytų ir skiedinių. Atrodo saugu prognozuoti, kad artimiausioje ateityje mes pamatysime daugiau naujų parduotuvių parduotuvėje, o ne tam skirtų mažmeninės prekybos parduotuvių.
„Nebūtų gera mintis, kad daugiau gamintojų šioje aplinkoje atidarytų savo mažmeninės prekybos parduotuves“, - sakė NPD analitikas Stephenas Bakeris. „Tai buvo gera idėja prieš daugelį metų“, - sakė jis.
Pardavimai koja
„Apple Stores“ pardavimai yra didžiausi už visus JAV mažmenininkų kvadratinius metrus, sakė Dwightas Hillas, mažmeninės prekybos konsultacijų įmonės „McMillan Doolittle“ partneris. „Apple“ už tą aukščiausią reitingą uždirba 5009 USD už kvadratinę pėdą, pranešė „eMarketer“ praėjusių metų gegužę. Tai buvo 9,8 procento daugiau nei ankstesniais metais. Praėjusių metų kovą „eMarketer“ pranešė, kad „Apple“ užima pirmąją vietą - už 4 798,82 USD pardavimus už kvadratinę pėdą, toli ir už didžiausią kainą iš visų JAV mažmenininkų, interviu telefonu sakė Hillas.
Vienas svarbiausių „Apple“ palankių veiksnių yra tai, kad jis parduoda produktus, įskaitant „iPhone“, kurių nori daugelis vartotojų, sakė Hillas. Pasak jo, vartotojai nori ne tik tų produktų, bet ir naujausios tų produktų versijos kiekvieną kartą, kai gamintojas juos atnaujina. Jie net valandų valandas stovi didžiulėse eilėse, kad tik įsigytų tą produktą.
Be to, faktorius yra tas, kad „Apple“ gaivina ne tik savo produktus, bet ir pačias parduotuves, sakė Hillas, rodydamas pavyzdį drastiškai pertvarkytai „Union Square“ parduotuvei, kurią „Apple“ atidarė gegužę San Francisko centre. Išskirtinės parduotuvės funkcijos yra 42 pėdų aukščio stumdomos stiklinės įėjimo durys, skyrius, vadinamas „The Avenue“, kuriame sienos yra interaktyvios „langai“, sritis, vadinama „The Forum“, kuri yra sutelkta aplink 6K vaizdo sieną, ir lauko aikštė, atvira visuomenei visą parą, siūlanti viešąjį belaidį internetą ir sėdimąsias vietas.
man nuobodu, ką galiu padaryti internete
„Apple“ taip pat nepaprastai stengiasi, kad perkant produktą vienoje iš jo parduotuvių būtų sklandžiai ir be skausmo, sakė Hillas. Per kelias minutes, eidamas į vieną iš jo parduotuvių, vartotoją pasitinka darbuotojas, kuris sužino, ko klientas ieško, tada jūs greitai pateksite į gaminį ir gausite pagalbos darbuotojui jį sureguliuoti.
„Sony“ parduotuvių nuosmukis
„Sony“ parduotuvės kadaise buvo pagrindinė „CE“ mažmeninės prekybos jėga, ypač 2000-ųjų pradžioje - tiek, kad keli gamintojo įgalioti mažmenininkai skundėsi, kad „Sony“ tapo jų konkurente. Maždaug po dešimtmečio vis dėlto „Sony“ pradėjo uždaryti parduotuves dėl įvairių veiksnių - įskaitant nuosmukį, televizoriaus kainų suspaudimą ir padidėjusią „Samsung“ ir „Apple“ konkurenciją produktų ir „Amazon“ elektroninės prekybos srityje.
Iš pradžių „Sony“ parduotuvės veikė, tačiau „verslas ir rinka pasikeitė, ir jie nebebuvo tinkama transporto priemonė, su kuria„ Sony “galėtų eiti į rinką“, - sakė „NPD Baker“. 'Apskritai sakyčiau, kad elektronikos srityje CE gamintojams nepakanka paklausos, srauto ir, manau, mentaliteto, ypač norint pagalvoti ir apie mažmenininką', - sakė jis. „Sony“ parduotuvių sklendės atspindėjo „Sony“ problemas ir buvimo gamintoju bei mažmenininku problemas “, - sakė jis. Tie klausimai kilo į galvą maždaug tuo pačiu metu. Kai „Sony“ prarado rinkos dalį tam tikrose produktų kategorijose, o bendrovė „susiaurino savo verslo sritį, parduotuves buvo sunkiau pateisinti“, - sakė jis, pridurdamas, kad parduotuvės taip pat „pradėjo kovoti, kai pradėjo keistis vartotojų apsipirkimas“.
Bakeris pridūrė: „Jei pažvelgtumėte į kitas įmones, pavyzdžiui, drabužius, kur tiek daug įmonių, kaip„ Lands 'End “ar„ LL Bean “, nėra tik mažmenininkas: jie yra prekės ženklas, jie turi savo parduotuves ir svetaines, ir jie turi visumą. aplink ją esanti infrastruktūra. Elektronikos kompanijos vis dažniau nėra tokios įsteigtos. Jie yra sukurti parduoti partneriams ir dirbti su partneriais, o būti mažmenininku tiesiog nėra jų DNR “.
„Hill“ teigė, kad „Sony“ yra „puikus prekės ženklas“, tačiau apie jokius konkrečius jo gaminius negirdi tiek daug, kiek apie „Apple“. (Tačiau viena išimtis, be abejo, būtų „Sony“ „PlayStation“ žaidimų konsolės ir susiję produktai, į kuriuos dabar įeina „PlayStation VR“ virtualios realybės ausinės.)
Sunkus pasiūlymas
Mažmeninės parduotuvės yra „brangios eksploatuoti“, o jas labai sunku pasirinkti “, - sakė Hillas. Gamintojai, atidarantys savo parduotuves, taip pat turi tinkamą prekės ženklą ir turi suburti puikias komandas, kad jas personaluotų, sakė jis. Gamintojams, tokiems kaip „Sony“ ir „Samsung“, daug lengviau ir pigiau įsteigti skyrius „parduotuvėje parduotuvėje“ esamų tradicinių mažmenininkų, tokių kaip „Best Buy“, parduotuvėse, sakė jis.
„Mes tikrai matome, kad ši strategija gerai atsiperka, nes ji sutampa su mūsų aukščiausio lygio produktų strategija“, - apie naują bendrovės „parduotuvė parduotuvėje“ strategiją sakė „Sony Electronics“ atstovas spaudai Johnas Dolakas. „Sony“ aukščiausios kokybės produktų asortimentą sudaro 4K televizoriai, veidrodinės kameros ir aukščiausios kokybės garso juostos.
„Dolak“ taip pat atkreipė dėmesį į dar vieną svarbią priežastį, kodėl „Sony“ nusprendė uždaryti savo parduotuves: „Neturėdami mūsų VAIO ir išmaniųjų telefonų verslo, laikomės nuomonės, kad nuosava mažmeninės prekybos parduotuvė ir jos valdymas yra tiesiog nereikalingas ir ne toks efektyvus, atsižvelgiant į klientų patirtį ir apsipirkimo patogumą. . “
2014 m. „Sony“ nusprendė pasitraukti iš VAIO kompiuterių verslo. Tuo tarpu savo išmaniųjų telefonų verslas JAV nesugebėjo sulaukti daug vilčių ir dar labiau kovojo, nes „Sony“ išpirko „Ericsson“ dalį jų bendroje „Sony Ericsson“ išmaniųjų telefonų įmonėje.
„Samsung“ strategija
Tuo tarpu „Samsung“ turi specialias mažmeninės prekybos parduotuves Pietų Korėjoje, tačiau bendrovė, užėmusi didelę televizijos rinkos dalį nuo „Sony“, kad taptų geriausia televizijos gamintoja, dar nepranešė apie savo planus atidaryti savo mažmeninės prekybos parduotuves. JAV „Samsung“ neatsakė į prašymus pakomentuoti.
NPD „Baker“ būtų „sukrėstas“, jei „Samsung“ pradėtų atidaryti mažmenines parduotuves JAV, atsižvelgdama į tai, kiek bendrovė investavo į „Best Buy“ parduotuvių skyrius. Tai būtų tik dar viena „papildoma kaina“ ant „Best Buy“ investicijų, jei jie atidarytų savo parduotuves, paaiškino jis. - Tai sunku pamatyti.
Parduotuvės parduotuvėje yra prasmingos, nes gamintojas galų gale turi „naudos iš visų kitų prekių ženklų sukurto srauto“, taip pat „srautas, kurį sukuria mažmenininkas“ ir palyginamieji pirkiniai, kuriuos vykdo vartotojai, patekę į parduotuvę. parduotuvėje, sakė Bakeris.
„Microsoft“ ir „B&O Strategies“
Be „Apple“, „Microsoft“ ir toliau investuoja į savo mažmenines parduotuves, nors ši bendrovė pirmiausia ir toliau lieka programinės įrangos kompanija, nepaisant to, kad ji pateko į aparatinės įrangos kategoriją su įrenginiais, įskaitant „Xbox“ žaidimų konsoles ir „Surface“ planšetinius kompiuterius.
kaip priartinti „Mac“
Tuo tarpu Danijos plataus vartojimo elektronikos kompanija „Bang & Olufsen“ („B&O“) turi 10 mažų butikų parduotuvių JAV. „B&O“ taip pat turi parduotuvių skyrių „Abt Electronics“, Glenview, Ilinojus.
Nei „Microsoft“, nei „B&O“ viešai nepateikia daug informacijos apie tai, kaip gerai veikia jų parduotuvės. Tačiau galima sakyti, kad nedaugelis iš jų, jei tokių yra, pritraukia beveik tokio pat srauto, kokį „Apple“ vykdo savo parduotuvėse. 2015 m. Rugpjūčio mėn. „B&O“ savo metinėje ataskaitoje taip pat atskleidė, kad fiskaliniais 2014–2015 metais visame pasaulyje uždarė 88 „žemo našumo“ parduotuves ir rengia naują parduotuvės dizainą.
Kita vertus, „Microsoft“ turi „gana gerą strategiją“ savo mažmeninės prekybos parduotuvėse, sakė Bakeris. „Jie turi daug panašumų su„ Apple “. Jie yra ingredientų prekės ženklas ', - sakė jis, pabrėždamas, kad„ Microsoft 'taip pat dalyvauja lygtinės programinės ir turinio pusėse. „Yra didelis pranašumas, kai esate ne tik gamintojo, bet ir ingredientų prekės ženklas. Tai padidina klientų susidomėjimą ir prideda daug maržos į sąnaudų struktūrą “, - sakė jis. Tačiau daugumai „CE“ gamintojų „Microsoft“ ir „Apple“ strategija nebūtų prasminga, pridūrė jis.
Tačiau dienos pabaigoje sunku įvertinti, kiek šiuo metu „Microsoft“ parduotuvės yra sėkmingos, nes įmonė viešai nepateikia išsamių rezultatų apie jas.
„B&O“ ir „Bose“ jau seniai pardavinėja tiesiogiai vartotojams, sakė Bakeris. Bet „lengviau, kai esi tikrai aukščiausios klasės įmonė - tu nepriklausai nuo klientų srauto, nesi priklausomas nuo kelių žmonių, žinančių, kas tu esi, supratimo“, prie jų gana lengva prisirišti “. jis pasakė. „Tai yra išimtys. Tai nėra pagrindiniai prekės ženklai. Manau, kad pagrindinei bendrovei tikriausiai matėme gamintojų mažmeninės prekybos pabaigą “.
kaip padaryti gerą garo profilį
„Baker“ teigė, kad artimiausias dalykas, kurį pamatysime naujam CE gamintojui, atidarančiam savo mažmeninės prekybos parduotuvę, yra tam tikra „pavyzdinė“ vieta, kur įmonė gali parodyti savo naujausius produktus ir surengti specialius renginius. Tačiau jis perspėjo: 'Jūs, be abejo, turite būti didelis prekės ženklas, kad galėtumėte daryti tokius dalykus'. Mažieji kioskai atostogų sezonu taip pat gali būti prasmingi, sakė jis, pridurdamas, kad tokie „mažos apimties daiktai veikia puikiai“ net ir mažesniems gamintojams. 'Bet bandymo paversti save mažmenininku ir gamintoju beveik visiems šiuo metu tiesiog nebėra jų kortelėse.'
Hillas taip pat prognozavo, kad labiau tikėtina, kad CE gamintojai pastebės daugiau pastangų parduotuvėje, nei jų pačių mažmeninės prekybos parduotuvės.
Maždaug penkiolika metų nuo „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvių egzistavimo net jos susiduria su iššūkiais, sakė Bakeris. „Apsižvalgę, tikrai galite pamatyti kai kuriuos jų verslo modelio veiksnius. Jie pripažino, kad norėtų daugiau dalintis išmaniaisiais telefonais, pažymėjo jis. „Jų„ iPad “verslas taip pat buvo sunkus“. Planšetinių kompiuterių pardavimas apskritai mažėjo. „Kaip pritraukti žmones į parduotuves? Manau, kad jie mato kai kuriuos iš šių iššūkių čia, JAV “, - sakė Bakeris. „Jie turi beveik visas parduotuves, kurias turės, - prognozavo jis.
Papildomi resursai
• Tikrai pigi firminių ausinių pora gali būti per gera, kad būtų tiesa svetainėje „HomeTheaterReview.com“
• Evolve or Die: Keičiantis CE mažmeninės prekybos kraštovaizdžio veidas svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Kaip HAUS padeda pardavėjams sukurti protingesnius namus svetainėje „HomeTheaterReview.com“.