Home-theater-designers
„RadioShack“, prekybos centrų elektronikos tinklas, praėjusią savaitę paskelbė 11 skyriaus bankrotą ir netrukus bus pašalinta iš NYSE, nepaisant to, kad praėjusį rugsėjį gavo paskolas, kurios išlaikė mažmenininką. Tai nėra netikėtas žingsnis, nes žymi grandis jau daugelį metų stengiasi prisitaikyti prie nuolat besikeičiančios ir suartėjančios elektronikos rinkos, kurioje gausu naujų konkurentų, pradedant „Apple Store“, baigiant didelių langelių mažmenininkais, tokiais kaip „Walmart“ ir „Target“, mažmenininkais ir sandėlių pardavėjais. . Sporto pasaulyje fantazijos lygos leidžia mums elgtis kaip generaliniai vadybininkai ir (arba) franšizės savininkai. Negaliu neįsivaizduoti, ką daryčiau, kad išradčiau „RadioShack“. Jei norite, vadinkite tai „fantazijos generalinio direktoriaus“ žaidimu, ir aš taip pat raginu jus žaisti komentarų skyriuje.
Jei „RadioShack“ visiškai nepavyks (pagalvokite apie septintą skyrių), tai būtų dar vienas AV antkapis, kurį būtų galima pridėti prie kapinių, apimančių „Circuit City“, „The Good Guys“, „Tweeter“, „Ultimate Electronics“ ir begales nepriklausomų pardavėjų. Bet nemanau, kad šioms įmonėms reikia žlugti. Elektronikos verslas klesti daugelyje sektorių, nes konvergencija tampa kasdienybe, ypač tūkstantmečiams, kurie, atrodo, viską daro savo telefonais. Specialioms AV įmonėms reikalingas dar vienas vamzdynas, kad būtų galima parduoti kokybišką įrangą (atsargus žodžių pasirinkimas ten), nes „Magnolia“ / „Best Buy“ gali sėkmingai parduoti tik tiek daug linijų.
Taigi, kai man paskambins tapti nauju „RadioShack“ generaliniu direktoriumi, tai yra mano planas išgelbėti įmonę:
1. Pakeiskite pavadinimą ir pakeiskite išvaizdą. „RadioShack“ siejama su abejotinų įrankių, tokių kaip kompiuteris TRS-80, šiukšlių nuotolinio valdymo automobilių ir pigių akumuliatorių, pardavimu. Naujas įmonės pavadinimas leidžia pakeisti pristatymą klientui, labiau orientuotą į ateitį. Pakeitus parduotuvės išvaizdą, atsirastų erdvesnė, ryškesnė, futuristinė, švari išvaizda. Norėčiau pasamdyti tokį architektą, kuris būtų atsakingas už „mažmeninės prekybos parduotuvių“ dizaino kalbos sukūrimą Jamesas Pearse'as (rodoma dešinėje). Žmonės tiki tuo, ką mato, ir tai, ką šiandien mato „RadioShack“, yra senosios mokyklos netvarka - niekuo labiau panašūs į apšviestus mažmenininkus kitose kategorijose.
2. Parduokite mažiau gero, geriausio ir geriausio modelio produktų. Tai Steve'as Jobsas 101, ir tai taip pat buvo atlikta specialiai vaikų parduotuvėje, vadinamoje Kikena . Giggle parduoda lopšius, bet jų ne per daug. Tiesiog geras-geriau-geriausias. Jie daro tą patį su vežimėliais ir pan. „Apple Store“ naudoja tą patį modelį. Siūlau tą patį padaryti ir naujasis „RadioShack“. Parduokite „Ultra HD“ televizorius, tačiau tik geriausius metų vertę ir našumą. Tas pats su garsiakalbiais, garso juostomis, nuotolinio valdymo pultais, laikmenų serveriais, mobiliaisiais telefonais ir pan. Pirkdami pagrindinius produktus didesne apimtimi, greičiausiai galite padidinti pelną ir tai palengvina mokymą.
3. Automatizuokite esamų dalių verslą. Parduoti baterijas, jungiamuosius elementus ir AV dalis yra pelninga, tačiau dabartinei „RadioShack“ parduotuvėms šiai verslo daliai suteikiama per daug nekilnojamojo turto. Siūlau sukurti sistemą, kurioje daugiau dalių būtų laikoma parduotuvėje, tačiau jos perkamos per jutiklinio ekrano sistemą, kuri reikalingą dalį klientui išspjauna jo užgaidai.
4. Samdyti tik užsakytus pardavėjus. Atleisti iš pareigų pardavėjus buvo Circuit City žlugimas atgal į dieną. Naujojo „RadioShack“ aukšte bus apmokyti pardavėjai, norintys parduoti, o ne tik priimti užsakymus. Parodykite, kaip vadybininkai ir geriausi pardavėjai gali užsidirbti šešiaženklį gyvenimą pardavinėdami AV įrangą, telefonus, detales, baterijas ir ne tik. Tai galima padaryti ir bus sukurta gyvybingesnė, įdomesnė, išsilavinusi ir profesionalesnė parduotuvė, kuri padidins pardavimus. Skatinkite perkamiausias parduotuves, pardavėjus ir vadovus premijomis, kelionėmis ir kitomis gėrybėmis.
5. Padarykite švietimą svarbiu prioritetu. Įsteigkite universiteto stiliaus miestelį, kuriame darbuotojai galėtų eiti ir mokytis, susipažinę su parduotuvės parduodama įranga ar galbūt bendradarbiaudami su internetiniu universitetu. Suteikite pardavėjams akreditaciją, kad jie sužinotų viską apie produktų kategoriją. Kartokite tai kas kelerius metus, kad jie būtų kuo naujesni ir gerai jaustųsi dėl savo įgūdžių. Pasiūlykite naujų produktų mokymosi parduotuvėje sesijas. Siūlykite internetines edukacines sesijas, kad pardavėjai būtų ekspertai, o ne tarnautojai. Konkurse prie tualetinio popieriaus padėklų parduodamos „didelės dėžės“ arba televizoriai. Naujasis „RadioShack“ turėtų būti įmonė, kurioje dirbtų išsilavinę ekspertai. Įmonės, kurios būtų atstovaujamos parduotuvėje, turėtų bent iš dalies sumokėti už tai.
6. Parduokite žiniasklaidą: muziką, filmus, televizijos turinį ... Man nesvarbu, kas tai yra. Jei tai geras turinys, parodykite ir parduokite. Jei einate į parduotuvę, visada turi būti „wow“ pristatymas. Kažkas siekiamo, net jei šiandien neturite pinigų (ar kreditų) jam nusipirkti. Grokite gerą, naują muziką. Srautu perduokite geriausias naujas TV laidas. Sudėkite peržiūras, kad parduotuvės atrodytų kaip „Giggle“ ar „Apple Stores“. Pamirškite retro atmosferą, nes tai nėra šaunu.
7. Parduokite ekspertų paslaugas ir montavimą. Kaip ir „Best Buy“, o „Magnolia“ turi montuotojų, naujasis „RadioShack“ turėtų daryti tą patį. Išmokykite juos kalibruoti televizorius. Išmokite juos, kaip įdiegti garsiakalbius, tinklo sistemas, signalizacijas, kameras, mobiliųjų telefonų kartotuvus, palydovines sistemas ir dar daugiau. Tokiu būdu, grįžus būsto rinkai, jūs tiesiogine prasme gavote viską, ko reikia, norintiems gyventi susietą gyvenimo būdą.
8. Siūlykite tikrai kūrybišką finansavimą. Vienas dalykas yra nupūsti ką nors su puikia „AV“ demonstracija arba parodyti kompiuterį, kurį svajoja turėti. Kitas dalykas - priversti juos tam išleisti. Raskite banką, kuris suteiks dosnų kreditą, kad žmonės galėtų pateisinti savo naujos naujos gėrybės pasiėmimą namo ... tą dieną.
9. Sandėliuokite tai, ką parduodate. „Gear“ parduodama geriau, kai užsakyti pardavėjai turi pelningą, aukštos kokybės įrangą, paruoštą parduoti. Kai AV galima parduoti kaip impulsą, o ne specialų užsakymą, jis parduodamas geriau. Tai greičiausiai reiškia, kad galima parduoti mažiau produktų, bet tai taip pat gerai. Kaip ir „Giggle“ (parodyta dešinėje), tiekite tik pagrindinius produktus.
10. Perdirbti: Siūlykite nemokamą (arba pigų) e-dviračio kelionę tiems, kurie ateina ir perka bet ką, nesvarbu, ar tai būtų baterijų paketas, ar 10 000 USD kainuojantis „Ultra HD“ televizorius. Atsikratę to gyvsidabrio turinčio CRT televizoriaus prieš 20 metų, įveikiate fizinį prieštaravimą, kuris gali padėti parduoti dar nemažai naujų televizorių. Be to, jei kas nors ateina su sugedusiu vaizdo grotuvu ir nori jį perdirbti, net jei parduotuvei kainuoja 20 USD, jūs sužinosite kliento el. Paštą, telefono numerį ir (tikėtina) pirkimo modelius.
11. Sukurkite sudėtingą CRM visai įmonei. CRM yra pardavimo programinės įrangos sistema, leidžianti sekti klientus, pasiūlymus, galimybes ir dar daugiau. Populiariausi viešbučiai seka jūsų pageidavimus tokiomis sistemomis, kaip ir naujasis „RadioShack“. Ką nusipirkote? Ką jūs norite pirkti? Kur tu gyveni? Kokios produktų kategorijos jus domina? Kokios produktų kategorijos tavęs nedomina? Ar galime atsiųsti jums el. Paštu specialius pasiūlymus ar kvietimus į specialius renginius? Ši informacija yra auksinė. Profesionalūs pardavėjai gali daugiau ir geriau parduoti. Kuo daugiau žinosite apie klientą ir sąskaitą, tuo geresnė bus jūsų klientų aptarnavimas.
Galėčiau tęsti, ką daryti su „RadioShack“, nes man jo nuostaba iš malonės buvo nuostabi. Jie turi kanalą rinkoje, kuris galėtų būti toks galingas. Yra mažmenininkų, viešbučių, aviakompanijų ir kitų į ateitį orientuotų kompanijų, naudojančių aukščiau pateiktą taktiką, kad sukurtų nuostabią patirtį, kuri vėl ir vėl sugrąžina klientus. Kodėl išradęs „RadioShack“ negalėjo sulaukti to paties žygdarbio? Manau, kad jie galėtų.
Jei būtumėte naujas „RadioShack“ generalinis direktorius, ką darytumėte įmonei, kad ji būtų sėkminga? Kokius sėkmingos taktikos pavyzdžius pasiūlytumėte žmogui, kuris perimtų įmonę? O gal „RadioShack“ turėtų tiesiog sulankstyti ir leisti interneto, didelių dėžių ir sandėlių parduotuvėms parduoti visą elektroniką?
Papildomi resursai
• Ar turėtumėte atidaryti stereofoninę parduotuvę? svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• Kaip įkurtumėte naują AV įmonę? svetainėje „HomeTheaterReview.com“.
• „RadioShack“ nutraukia laidą po 94 metų - bylos dėl bankroto „Forbes.com“.
ar galite pamatyti savo prenumeratorius youtube